İade, İtiraz ve Ek Süre Talebi

Alıcılar, kargo tarihinden sonraki 3 iş günü bitimine kadar iade, itiraz ve ek süre talep etme hakkına sahiptir.

İade veya itiraz işlemi için Hesabım > Alış İşlemleri > Aldıklarım sayfasına girilir. Bu sayfada yer alan ve işlem yapmak istediğiniz ürün satırında İade / İptal / Durdur linkine tıklayarak işlem gerçekleştirilir.

İade ve İtiraz İşlemi

Alıcı, gelen ürünü kargo yetkililerinin yanında açarak kontrol eder. Gelen ürünün ilanda belirtilen özelliklere sahip olmaması durumunda kargo görevlisine zabıt tutturularak ürün iade edilebilir. İade ürünün geri gönderme ücreti aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır. İlan içeriğine uygun olmayan ürün gönderimlerinde ise iade karo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İşlemin sitemize tanımlanması için, İade / İptal / Durdur sayfasında yer alan açıklamaları dikkatle okumanızı öneririz. Bu bilgiler doğrultusunda iade sürecinin başlatılması için sayfanın altında yer alan Konu seçeneğini belirleyip iade nedeni hakkında satıcıya ve sitemize bildirmek istediğiniz mesajı Açıklama bölümüne giriniz. Sayfanın altında yer alan Kaydet butonuna basılmasıyla birlikte satıcıya ve sitemize iade talebiniz ulaşmış olacaktır. İade talebinizin sitemiz ve satıcı tarafından değerlendirilerek uygun bulunması halinde tarafınıza ürüne ait iade kargo bilgilerinin tanımlanması için mail gönderilecektir. Size genel bu mesajdan sonra sitemize tekrar giriş yaparak iade kargo bilgilerinin tanımlanması gerekmektedir. İade ürünün satıcı üyeye ulaşmasından sonra yaptığınız ödeme tarafınıza iade edilecektir.

İade Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler.

Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

Tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Ek Süre Talebi

Satıcının ürünü kargoya vermesinden sonraki 3 iş günü içinde onay yada süreç durdurma işlemi yapılmalıdır. Kargoda yaşanan aksaklıklar nedeniyle ürünün tarafınıza ulaşmaması mümkün olabilir. Bu durumda, onay için ek süre talebinde bulunabilirsiniz. Ek süre talebini gerçekleştirmek için Aldıklarım sayfasında yer alan ürün satırındaki İade / İptal / Durdur linkine tıklayınız. Sayfanın altında yer alan Konu bölümünü Onay için ek süre talebi seçerek açıklamanızı girin ve Kaydet butonuna tıklayınız. Bu işlemden sonra ürünün tarafınıza ulaşması süresince ürüne ait ödeme satıcıya yapılmayacaktır.